Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ af999

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại af999 — bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy cập sảnh chơi trên điện thoại — bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
af999 Quy định sử dụng dịch vụ af999
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ số tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc báo cáo sự cố tài khoản. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, không cần mở laptop.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi thông tin tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định khóa tài khoản.

Telegram

Kênh liên lạc phụ dành cho các vấn đề cần theo dõi liên tục. Nhắn tin kèm mã tài khoản để được hỗ trợ đúng trường hợp.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu của nhà cung cấp ví. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đều đi qua lớp mã hóa này.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ chính thức.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Lưu trữ lịch sử Lịch sử giao dịch và cược được lưu theo quy định nội bộ. Nếu cần tra cứu giao dịch cũ, liên hệ hỗ trợ kèm khoảng thời gian cụ thể.

Câu hỏi thường gặp về quy định

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó đều được xem là bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc và xác nhận lại qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Báo cáo qua live chat trong vòng 48 giờ kể từ khi thực hiện giao dịch. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo để chúng tôi đối chiếu nhanh hơn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh giao dịch. Không có mục đích thương mại nào khác.

Có. Khi điều khoản cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn lần đăng nhập tiếp theo. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi mà pháp luật địa phương cho phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.